Terug Vast Bureau

do 20/03/2025 - 09:30 't Hert

Hoogdringende punten toe te laten op de zitting

Punten

Hannes Anaf

Secretariaat

Loonadministratie

MIO

Paul Van Miert

Financiën

Kelly Verheyen

Sociale zaken - administratie

  • OCMW Turnhout zet met het oog op het bevorderen van de zelfredzaamheid van cliënten in op een laagdrempelige hulpverlening, op maat van de cliënt.
     We maken dit concreet door onder meer te kiezen voor administratieve vereenvoudiging en gaan hierbij actief op zoek naar implementatie van methoden om:

    1) de toegankelijkheid van de  dienstverlening naar de burgers van Turnhout en de lokale partners te bevorderen en

    (2) de kwaliteit van de dienstverlening en de inzet van personeel en middelen te optimaliseren

    In 2023 werd beslist in te zetten op het vereenvoudigen van de aanvraagprocedure leefloon.

    In deze aangepaste werking staat de KSZ-informatie centraal en wordt het sociaal onderzoek verder opgebouwd rond de beschikbare informatie. Deze aangepaste werking vraagt een andere manier van sociaal onderzoek doen. Het vergt van de maatschappelijk werkers een andere denkwijze en aanpak. Om de implementatie te verzekeren, werd sedert 2023 een ondersteuningstraject uitgetekend waarin volgende opdrachten worden opgenomen:

    • Via opvolging van aanvraagdossiers leefloon wordt nagegaan of de aanpassing zichtbaar is in het werk van de maatschappelijk werkers
    • Opleiding in het gebruik en de interpretatie van de KSZ informatie wordt opgenomen in het verplicht vormingspakket van de maatschappelijk werker
    • Overleg met (leidinggevend) beleidsadviseurs waarbij de aanpak en vormgeving van het sociaal onderzoek centraal staat
    • Onderzoeksproject waarbij een versnelde procedure voor de toekenning van het leefloon werd uitgewerkt op basis van de KSZ gegevens, het onthaalgesprek en het huisbezoek.

    Het resultaat van het ondersteuningstraject geeft, in een groot percentage van de aanvraagdossiers voor leefloon, aanleiding tot een sterke daling van de duurtijd nodig voor de administratieve voorbereiding en verwerking van aanvragen. Maatschappelijk werkers kunnen hierdoor sneller starten met het begeleidingstraject van de cliënt en moeten minder inzetten op toekenning van dringende steunverlening.

    Gezien de positieve resultaten willen we deze nieuwe werkwijze verder verankeren in onze werking.

     Met de verderzetting van de ondersteuningsopdracht i.s.m. Marjolijn De Wilde, willen we de bestendiging van de resultaten en verdere implementatie van de administratieve vereenvoudiging in onze dienstverlening garanderen. Turnhout zal op deze wijze haar dienstverlening voor kwetsbare burgers optimaliseren en het sociaal onderzoek voor maatschappelijk werkers vereenvoudigen.