De partnersteden in deze deal willen enerzijds zelf expertise opdoen en experimenten opzetten met eigen digitale diensten. De werkvorm van waaruit gestart wordt, is human centered design (service design). Anderzijds willen ze een toolbox maken met concreet materiaal voor lokale overheden om te werken aan gebruiksvriendelijkheid. Hierin komt ook een e-inclusion risk indicator waarmee digitale diensten geanalyseerd kunnen worden. Er is aandacht om de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren zowel in de fase van ontwikkeling van digitale dienstverlening als in de fase van implementatie. Dit zorgt ervoor het hele proces vanaf het eerste idee tot het moment dat de digitale dienst effectief wordt uitgerold in het vizier zit.
Tegelijk worden de processen gemonitord , ook met het oog op beleidsaanbevelingen voor de toekomst.
Aanpak
Onder leiding van trekker District 09 willen we met 13 centrumsteden en de VGC aan de slag met human centered design in 5 werkpakketten, die als volgt worden ingevuld:
Externe experten voorzien de steden van design- en analysetools waarmee ze aan gebruiksvriendelijkheid kunnen werken tijdens het hele ontwikkel- en implementatieproces.
De geleerde lessen uit kennisopbouw, coaching en experiment worden omgezet in bruikbaar materiaal en beleidsaanbevelingen en verspreid naar alle lokale overheden en betrokken partijen.
De uitdagingen van de City Deal worden op een duidelijke en efficiënte manier gecoördineerd, ondersteund en verantwoord zodat alle partijen kunnen samenwerken aan de gestelde doelen.
Duurtijd
Het Project loopt van 1 maart 2022 tot 31 december 2024.
De periode van 1 januari 2025 tot 1 maart 2025 wordt voorzien voor de finale administratieve afhandeling.
Voorliggend dossier kadert in het relanceplan Vlaamse Veerkracht van de Vlaamse Regering, meer bepaald met betrekking tot project 53 ‘Opleiding en Vorming’ (15 mio), dat samen met project 52 ‘Digibuddies’ (5 mio) en project 54 ‘Toegang tot computers en internet’ (30 mio) de onderdelen vormt van het programma Iedereen Digitaal van Bart Somers, Vlaamse Minister van Binnenlands Bestuur, Bestuurszaken, Inburgering en Gelijke Kansen.
Het BVR van 14/02/2022 dat het project in zijn totaliteit goedkeurt is bijgevoegd in bijlage.
De gemeenteraad geeft goedkeuring aan het ontwerp van samenwerkingsovereenkomst voor de uitvoering van het city deal project 'e-inclusie by design' zoals voorzien in de projectaanvraag die met de Vlaamse steden, de VGC en het Kenniscentrum Vlaamse steden ingediend en door de Vlaamse regering erkend werd.